Nuestra información legal en un lenguaje claro

Sabemos que la documentación legal puede ser compleja. Por eso, hemos diseñado esta página para ofrecerte un resumen transparente y sencillo de nuestros términos y políticas. Queremos que entiendas tus derechos y obligaciones sin necesidad de leer la ‘letra pequeña’ de los documentos oficiales. No obstante, siempre tendrás a tu disposición los textos completos a través de los enlaces que encontrarás en cada sección.

Aviso Legal

Este documento es el más general y regula el uso de nuestra página web, identificando a su responsable. Este breve resumen se ha realizado para facilitar la lectura pero tienes acceso libre al aviso legal completo a través del siguiente enlace.

¿Quiénes somos?

Esta web es propiedad de Obrador Desucre, S.L.

Nuestra información de contacto

Uso de la web

Al acceder y usar este portal, adquieres la condición de Usuario y aceptas las Condiciones Generales de Uso que puedes revisar al acceder al siguiente enlace.

Tu deber como usuario

Te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios. Esto significa que no debes difundir contenidos ilegales o violentos, introducir virus, intentar acceder a áreas restringidas, o violar nuestros derechos de propiedad intelectual.

Condiciones de uso

Estas condiciones establecen las reglas para el uso de la web y el registro de la cuenta, siendo distintas al propio contrato de venta.

¿Qué estás aceptando?

En el momento que haces uso de la web, estás aceptando las Condiciones de uso ya que se aplican desde el momento en que accedes a la misma. Si quieres leer la documentación oficial, puedes acceder a ella a través del siguiente enlace.

Registro de usuario

Puedes crear una cuenta de usuario proporcionando un correo electrónico y un nombre de usuario. Nuestra web te facilitará un enlace donde configurar tu nueva contraseña o confirmar la asignada por defecto.

Responsabilidad de la cuenta

Es tu responsabilidad hacer un uso diligente de tu nombre de usuario y contraseña y mantenerlos seguros. También eres responsable de la veracidad de los datos personales que nos facilitas.

Cambios en las condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones. Por ello, te pedimos que las leas atentamente cada vez que procedas a la contratación de algún producto.

Cookies

La cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando accedes a ciertas páginas web. Permite a la web almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación para reconocerte, aunque por lo general, de forma anónima.

Tipos principales de Cookies

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para la web), de personalización (para recordar el idioma o navegador), de análisis (para medir la actividad de la web) y publicitarias (para mostrarte anuncios relevantes).

¿Cómo desactivarlas?

Si deseas gestionar o rechazar su uso, puedes hacerlo en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Aquí tienes los enlaces de ayuda de los navegadores más comunes:
· Firefox: Soporte
· Chome: Centro de ayuda
· Edge: Administrar Cookies
· Safari: Manual de uso
· Opera: Preferencias web

Si deseas consultar el documento completo puedes acceder a él a través del siguiente enlace.

Ventas on-line

Nuestra tienda online te permite comprar nuestros productos de repostería y heladería de forma cómoda y segura. A continuación, resumimos las condiciones que regulan la relación de compraventa entre nosotros, desde el proceso de pedido hasta la entrega y las políticas de cancelación. Si quieres leer el documento completo, accede a través del siguiente enlace.

Objeto del contrato

El objetivo de estas condiciones es regular la compraventa de nuestros productos mediante un precio determinado y expuesto públicamente en la web.

Ámbito geográfico

Actualmente, solo operamos y realizamos envíos en el territorio peninsular español.

Proceso de compra

Es un proceso sencillo: eliges tus productos, verificas el resumen, introduces la dirección de envío, escoges el método de envío y el método de pago (tarjeta de crédito/débito o Bizum), aceptas los términos y condiciones y pagas el pedido para finalizarlo.

Pago con tarjeta

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual/Redsys) con los estándares de seguridad más altos (PCI-DSS). Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.

Al elegir este método, serás redirigido a la plataforma segura del banco donde se te solicitarán los datos de tu tarjeta. Nuestra WEB no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta, ya que la transacción se realiza directamente entre tú y la entidad bancaria. El cargo se realizará en tiempo real una vez comprobada la autenticidad de los datos.

Bizum

Selecciona ‘Pagar con Bizum’ al finalizar tu compra. Deberás introducir tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum (o confirmar la operación en tu app bancaria, según tu entidad). El pago es inmediato y el pedido se procesa al instante. Todo el proceso se realiza en la plataforma segura de la entidad bancaria, nosotros no tenemos acceso a tus claves.

Plazo de entrega

El plazo total es la suma de 24-48 horas de preparación del envío más 48-72 horas de transporte (días hábiles).

Cancelaciones y devoluciones

· Puedes cancelar un pedido con derecho a reembolso íntegro siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes ni esté en tránsito.
· El Derecho de Desistimiento (devolución sin motivo) no aplica a nuestros productos, ya que son alimentos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Política de privacidad

La privacidad de tus datos es nuestra prioridad. En este apartado, te explicamos de forma transparente cómo y por qué tratamos la información personal que nos facilitas, el tiempo que la conservamos, con quién la compartimos (si aplica) y, lo más importante, cuáles son tus derechos sobre tus propios datos. Todo esto y a mucho más podrás acceder a través del siguiente enlace.

¿Para qué usamos tus datos?

Tratamos la información que nos facilitas para la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios que solicitas. También para enviarte comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación comercial, más el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Los compartimos?

Solo cederemos tus datos a terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, a la administración pública). No está prevista la transferencia de datos a terceros países.

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos incorrectos), Supresión (pedir que los borremos), Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad. Puedes ejercerlos contactando con nosotros por correo electrónico (contacto@obradordesucre.com) o por correo postal.